Última atualização: 03 de Março de 2026
A Servo Turismo ("Nós", "Nossa", "Agência") valoriza profundamente a privacidade de nossos clientes ("Você", "Seu"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços, site, e ao contratar nossas viagens.
1. Informações que Coletamos
Para o planejamento e execução das suas viagens, precisamos coletar certos dados pessoais, que podem incluir, mas não se limitam a:
- Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, RG, passaporte, data de nascimento, endereço, e-mail e números de telefone.
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito, dados bancários ou chave PIX (processados de forma segura e não armazenados de forma definitiva em nossos servidores).
- Dados Sensíveis e Preferências: Restrições alimentares, necessidades de acessibilidade, condições médicas preexistentes (apenas quando estritamente necessário para contratação de seguros ou solicitações especiais junto a companhias aéreas e hotéis).
2. Como Usamos suas Informações
Suas informações são utilizadas exclusivamente para os seguintes propósitos:
- Processar orçamentos, cotações e efetivar reservas de passagens, hospedagens, aluguel de veículos, transfers e passeios turísticos.
- Emitir vouchers, bilhetes e seguros de viagem.
- Comunicar alterações de itinerário, atrasos, orientações de documentação e informações urgentes sobre sua viagem.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Devido à natureza dos serviços turísticos, a Servo Turismo atua como intermediária. Para que sua viagem aconteça, é essencial compartilhar seus dados pessoais com terceiros, respeitando os limites do que for estritamente necessário para a prestação do serviço. Estes terceiros incluem:
- Companhias aéreas, marítimas e de transporte terrestre.
- Hotéis, resorts e locadoras de veículos.
- Seguradoras e operadoras de turismo parceiras (nacionais e internacionais).
- Processadores de pagamento operando sob rígidos padrões de segurança (Ex: Padrão PCI DSS).
Seus dados nunca serão vendidos a terceiros para fins de marketing não relacionado aos nossos serviços.
4. Transferência Internacional de Dados
Ao contratar viagens internacionais, seus dados pessoais necessariamente serão transferidos e processados em outros países, sujeitando-se às leis de proteção de dados locais dos prestadores de serviço (como hotéis e companhias aéreas no exterior).
5. Segurança das Informações
Empregamos medidas de segurança organizacionais e técnicas para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. Orientamos nossos parceiros e funcionários a tratarem os dados de forma confidencial.
6. Armazenamento e Retenção
Nós armazenaremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei (por exemplo, para emissão de notas fiscais ou resoluções de disputas judiciais).
7. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), você possui o direito de:
- Solicitar a confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Solicitar acesso aos dados, sua correção ou atualização.
- Solicitar a eliminação dos seus dados (ressalvada a manutenção daqueles necessários para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória por parte da agência).
- Revogar seu consentimento a qualquer momento de forma expressa, para os casos em que o tratamento exigir concordância.
8. Contato
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos em relação aos seus dados, entre em contato através do e-mail contato@servoturismo.com.br ou pelo nosso telefone (61) 98465-8460.